Isso pode pode acontecer por alguns motivos:
- Cancelamento pela loja, ou seja, o cliente cancelou;
- A loja pode ter cancelado a solicitação, isso faz com que a entrega não fique mais disponível;
- O gestor operacional fez o cancelamento;
- Entregador atingiu o limite de tempo para chegar ao estabelecimento e devido a isso foi removido da entrega.
O nosso time monitora e observa todas as solicitações, caso você demore muito a chegar no estabelecimento, eles podem cancelar e oferecer para outra pessoa.